सीआरएम समाधान
जबकि B2B बिक्री चक्र कई महीनों तक हो सकता है, यदि आप अपनी संभावनाओं का सही इलाज नहीं कर रहे हैं, तो वे चुपचाप आपको छोड़ सकते हैं। ग्राहक के अधिग्रहण की एक जटिल प्रकृति है और आपके उत्पाद के परीक्षण-ड्राइव के लिए तैयार होने से पहले आपके विपणन विभाग को बहुत सारे इंटरैक्शन की आवश्यकता हो सकती है। सच्ची राजस्व दक्षता प्राप्त करने के लिए, बी 2 बी के लिए बिक्री और विपणन का संरेखित कार्य आवश्यक है। वे दोनों एक ही रास्ते पर होने के लिए पुल तकनीक की जरूरत है। अन्ना पॉज़्नानक, नेटहंट सीआरएम
सीआरएम क्या है
सीआरएम एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है जो ग्राहकों के साथ सभी आवश्यक संबंधों को बनाए रखती है। एक आदर्श सीआरएम मॉडल एक ग्राहक को उत्पाद खरीदने से लेकर सेवा सहायता प्रदान करने तक संतुष्ट करना सुनिश्चित करता है।
सीआरएम क्या है
एक सीआरएम पूरी तरह से कंपनी के संगठन में फिट बैठता है और प्रक्रियाओं में सुधार करता है। मूल रूप से, एक सीआरएम अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखता है क्योंकि उन्हें उत्पाद के साथ संतुष्टि प्रदान करने की ओर जाता है। इसमें लीड उत्पन्न करने, उन्हें ग्राहकों में बदलने, सीआरएम समाधान सौदों को बंद करने और उन्हें आगे सेवा प्रदान करने की एक मानक प्रक्रिया है। इन सभी को आम तौर पर सीआरएम का उपयोग करके प्रबंधित किया जाता है।
व्यवसाय CRM सिस्टम क्यों चुनते हैं
हो सकता है कि छोटे व्यवसायों के लिए सीआरएम का उपयोग करने की कोई आवश्यकता न हो क्योंकि वे चीजों को मैन्युअल रूप से कर सकते हैं। ग्राहक कम होने के कारण। लेकिन, जब यह तेजी से बढ़ता है तो उन्हें अपने ग्राहकों को प्रबंधित करना और इसकी प्रभावी स्वचालन प्रक्रियाओं के लिए सीआरएम में स्थानांतरित करना मुश्किल हो सकता है, ग्राहकों के विवरण को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करना, क्लाउड वातावरण में संपूर्ण डेटा कहीं से भी एक्सेस करना।
सीआरएम सिस्टम का उपयोग कौन करता है?
व्यवसाय-से-व्यवसाय में उन्हें मैन्युअल रूप से करने के लिए एक बहुत ही जटिल संरचना है। तो, B2B ज्यादातर CRM सिस्टम का उपयोग करता है।
व्यवसाय-से-उपभोक्ता जब एक बड़ा ग्राहक आधार रखते हैं तो वे निश्चित रूप से उन्हें प्रबंधित करने के लिए सीआरएम की मदद का उपयोग करते हैं।
एसएमबी
यहां तक कि छोटे-मध्यम-व्यवसाय भी अपने ग्राहकों को एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए सीआरएम की मदद का उपयोग करते हैं।
उद्यम
एक एंटरप्राइज को ज्यादातर सीआरएम की जरूरत होती है ताकि वे अपनी कंपनी में चल रही चीजों को एक ही जगह पर मैनेज कर सकें और समस्याओं का विश्लेषण कर उनका समाधान कर सकें।
सीआरएम प्रणाली की मुख्य विशेषताएं
- संपर्क विवरण बनाए रखें: सीआरएम सभी खातों के सभी संपर्क विवरणों को बनाए रखने के लिए यह बुनियादी काम करता है।
- संभावनाएं बनाना: ग्राहक आधार में सुधार के लिए अधिक लीड उत्पन्न करने के लिए सीआरएम की यह सबसे महत्वपूर्ण विशेषता है।
- स्वचालन: अधिकांश प्रक्रिया स्वचालित है जैसे बिक्री प्रक्रिया, ईमेल भेजना आदि।
- बिक्री के बाद: एक सीआरएम सौदा बंद होने के बाद भी ग्राहकों के लिए सेवा समाधान रखता है।
सीआरएम के लाभ
प्रभावी सीआरएम का उपयोग करने वाली प्रत्येक कंपनी अपने निर्बाध प्रदर्शन के कारण निश्चित रूप से अपनी बिक्री बढ़ाती है।
एक सीआरएम स्टोर के रूप में, सभी विवरण और जेनरेट रिपोर्ट बनाने में मदद करते हैं, संगठनों के लिए आसानी से निर्णय लेना आसान होता है।
यहां, आपको कुछ मार्केटिंग सुविधाएँ मिलती हैं और ग्राहक कंपनी का प्रचार भी करते हैं क्योंकि उन्हें कंपनी द्वारा उत्कृष्ट प्रदर्शन प्राप्त होता है।
नर्चर.फार्म ने पराली जलाने की प्रथा को खत्म करने का महत्वकांक्षी प्रोजेक्ट किया
8 दिसंबर 2021, बंगलौर । नर्चर.फार्म ने पराली जलाने की प्रथा को खत्म करने का महत्वकांक्षी प्रोजेक्ट किया – टिकाऊ और दीर्घकालिक कृषि के लिए एक डिजिटल प्लेटफॉर्म नर्चर डॉट फार्म ने देश में पराली जलाने की प्रथा को खत्म करने से संबंधित अब तक के सबसे बड़े प्रोजेक्ट क्रॉप रेजिडू प्रोग्राम (सीआरएम) के परिणाम प्रकाशित किए हैं। सीआरएम कार्यक्रम से संबंधित इम्पैक्ट रिपोर्ट में कम ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन, मिट्टी की गुणवत्ता और किसानों की आजीविका में सुधार के साथ-साथ उर्वरकों के कम उपयोग से जुड़े फायदों की चर्चा की गई है।
सीआरएम कार्यक्रम इम्पैक्ट रिपोर्ट में प्रकाशित परिणाम इंगित करते हैं कि नामांकित खेतों में 92 प्रतिशत में पराली को जलाने से बचाव किया गया और लगभग 420,000 एकड़ भूमि को जलने से बचाया गया है, जिसके परिणामस्वरूप 1,038,965 टन कार्बन डाइऑक्साइड उत्सर्जन को जारी होने से रोका जा सका है।
सीआरएम कार्यक्रम के माध्यम से नर्चर.फार्म ने पंजाब और हरियाणा के 23 जिलों में 25,000 से अधिक किसानों को कृषि मशीनीकरण तक पहुंच प्रदान की, और उनकी फसलों के अवशेष को विघटित करने के लिए एक बायो-एंजाइम उपलब्ध कराया। इस दौरान नर्चर डॉट फार्म के 1000 से अधिक फील्ड कर्मियों ने 420,000 एकड़ से अधिक धान के खेतों में 700 से अधिक बूम स्प्रेयरों के साथ भारतीय कृषि अनुसंधान संस्थान (आईएआरआई) द्वारा विकसित बायो-एंजाइम का स्प्रे किया। किसानों का यह सुविधा निशुल्क उपलब्ध कराई गई। जब पराली पर छिड़काव किया जाता है, तो पूसा बायो-डिकम्पोजर एंजाइम 20-25 दिनों में पराली को विघटित कर देता है, जिससे मिट्टी में ऑर्गेनिक कार्बन बढ़ जाता है और इस तरह मिट्टी की समग्र गुणवत्ता कायम रहती है।
यूरोपीय अंतरिक्ष एजेंसी के साथ साझेदारी में धान के खेतों की उपग्रह से निगरानी संबंधी तकनीक का उपयोग उन खेतों की पहचान करने के लिए किया गया था जो 2018-2020 के बीच कम से कम एक बार जलाए गए थे। साथ ही, इस कार्यक्रम के साथ किसानों के जुड़ाव का विश्लेषण करने में भी इसका उपयोग किया गया था। कार्यक्रम की दक्षता और पैमाना सुनिश्चित करने के लिए, नर्चर डॉट फार्म ने किसान कनेक्टिविटी में सुधार और रिजनरेटिव प्रथाओं के बारे में किसानों को शिक्षित करने के लिए तीन मोबाइल एप्लिकेशन विकसित किए हैं। साथ ही, क्षेत्र का मानचित्रण किया, छिड़काव कार्यक्रम की व्यवस्था की, और मशीन और उपकरण के उपयोग की निगरानी की।
न्यूट्रिशन.फार्म के बिजनेस हेड और सीओओ ध्रुव साहनी ने कहा-
‘‘प्रदूषण और सार्वजनिक स्वास्थ्य से संबंधित मामलों में सबसे अधिक समस्या पैदा करने वाले कारणों में से एक है – पराली को आग लगाना, फिर भी इसके विनाशकारी प्रभाव के बावजूद, इसे रोकने के लगभग सभी पिछले प्रयास पूरी तरह सफल नहीं हुए हैं। लेकिन क्रॉप रेजिडू प्रोग्राम (सीआरएम) एक बड़ी सफलता साबित हुआ है।’’
‘‘आईएआरआई के निदेशक डॉ. अशोक कुमार सिंह ने कहा-
‘‘हम बदलाव की दिशा में काम करने के लिए नर्चर डॉट फार्म के साथ काम करके बहुत खुश हैं और फसलों के अवशेष जलाने की पुरानी परंपरा से बचने के लिए किसानों को एक क्रांतिकारी बायोएंजाइम का उपयोग करने में मदद करते हैं।’’
शीर्ष 5 वेब-आधारित परियोजना प्रबंधन समाधान
ठीक है, मैं इसे स्वीकार करूंगा - मैं परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ हल्के से जुनूनी हूं। चाहे मैं एक परियोजना समयरेखा तैयार करने की कोशिश कर रहा हूं, ट्रैक पूरा हो गया है और एक टू-डू सूची पर अगला क्या है, यह पता लगाएं कि नए ग्राहकों के साथ संवाद कैसे करें, या महीने के अंत में सभी बिलिंग जानकारी एकत्र करें, मेरे दिमाग के पीछे लगातार यह छोटी आवाज़ है कि "ऐसा करने के लिए एक बेहतर तरीका होना चाहिए।" खैर, संक्षिप्त जवाब यह है कि वहाँ है!
नीचे पांच आधुनिक, वेब-आधारित प्रोजेक्ट प्रबंधन समाधान हैं जो शेड्यूलिंग, कर्मचारी ट्रैकिंग, समय प्रबंधन, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम), वित्तीय प्रबंधन और यहां तक कि दस्तावेज़ प्रबंधन के लिए टूल प्रदान करते हैं। आपको बस इतना करना है कि कार्यक्षमता के मामले में आपको जो चाहिए उससे सबसे अच्छा मिलान करें, सुनिश्चित करें कि आप इसे देखना चाहते हैं (आप इसका उपयोग करके बहुत समय व्यतीत करेंगे), और फिर शुरू करें ।
आपका काम जीवन कभी और अधिक व्यवस्थित नहीं होगा!
Collabtive
Collabtive सूची में सॉफ़्टवेयर का सबसे प्रशंसक टुकड़ा नहीं है, लेकिन यह एक स्वच्छ इंटरफेस के साथ एक ठोस समाधान है। इसकी फीचर्स सूची के मुताबिक, यह मैसेजिंग, इंस्टेंट मैसेजिंग, टाइम ट्रैकिंग, फाइल मैनेजमेंट और देय डेट नोटिफिकेशन के साथ असीमित परियोजनाओं, कार्यों और सदस्यों की अनुमति देता है। इसके अलावा, चूंकि यह पूरी तरह से थीम करने योग्य है, इसलिए आप सेवा के रूप को अनुकूलित कर सकते हैं।
जीपीएल लाइसेंस के तहत जारी किए गए, आपके पास उपयोग के मामले में दो विकल्प हैं: आप SourceForge से नो-लागत ओपन सोर्स संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं और कोलाबेटिव को इंस्टॉल, कॉन्फ़िगर और प्रबंधित कर सकते हैं, या आप मासिक होस्टिंग के लिए भुगतान कर सकते हैं (तीन अंतर मूल्य बिंदुओं पर ), स्थापना, एकीकरण, या अनुकूलन।
Collabtive के बारे में अधिक जानकारी के लिए, गहन समीक्षा पढ़ें।
फेंग कार्यालय
फेंग कार्यालय परियोजना प्रबंधन, सीआरएम, बिलिंग, और वित्तीय प्रबंधन सभी एक सेवा में लुढ़का है। और, उन महत्वपूर्ण कार्यों के भाग के रूप में, जिसमें अनुकूलन योग्य कार्यस्थान, नोट्स, ईमेल, संपर्क सूचियां, कैलेंडरिंग, दस्तावेज़ प्रबंधन, कार्य सूचियां, कार्य प्रबंधन, समय ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग शामिल है। लेकिन, और यह एक बड़ा है, लेकिन यदि आप मुफ्त, मुक्त स्रोत संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वह कार्यक्षमता नहीं मिलती है - उदाहरण के लिए, सीआरएम समाधान आपके पास प्रोजेक्ट या क्लाइंट प्रबंधन टूल, उन्नत ईमेल या रिपोर्ट, गैंट चार्ट, या समर्थन। लेकिन, उन टुकड़ों के साथ भी, आप अभी भी कुछ दिलचस्प विशेषताएं उपलब्ध हैं।
ओपन सोर्स संस्करण एजीपीएल लाइसेंस के तहत जारी किया गया था, और यह सॉफ्टवेयर सोर्सफोर्ज से मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है।
LibrePlan
अपनी वेबसाइट पर, लिबरप्लान ने खुद को "परियोजना नियोजन, निगरानी और नियंत्रण के लिए ओपन सोर्स वेब एप्लिकेशन" के रूप में वर्णित किया है, और यह वास्तव में अपने दावे पर निर्भर करता है - आप वस्तुतः कुछ भी नियंत्रित कर सकते हैं जिसे आप सोच सकते हैं। आप कंपनी संसाधनों (जैसे कर्मचारी खाते, वैयक्तिकृत डैशबोर्ड, कैलेंडर, छुट्टी अवधि, ओवरटाइम भत्ते, और यहां तक कि व्यक्तिगत कर्मचारी संसाधन कौशल) का प्रबंधन कर सकते हैं, परियोजनाओं का प्रबंधन कर सकते हैं (सभी चल रही परियोजनाओं, संसाधन भार, कर्मचारी वर्कलोड, प्रगति, अर्जित मूल्य प्रबंधन, और बजट), और योजना परियोजनाओं (कार्य अनुमानों के साथ, गैंट चार्ट, कई संसाधन आवंटन मॉडल, मोंटे कार्लो सिमुलेशन, टेम्पलेट्स, और उन्नत कार्य आवंटन दृश्यों के साथ आपकी परियोजनाओं को बेहतर बनाने में सहायता के लिए)। इसके अलावा, आप इस डेटा पर रिपोर्ट चला सकते हैं।
एग्रीपीएल लाइसेंस के तहत सीआरएम समाधान लिबरप्लान जारी किया गया था, और इसे अपनी वेबसाइट से मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है। यदि आप इसे स्वयं होस्ट नहीं करना चाहते हैं, तो आप लिबरप्लान की क्लाउड सेवाओं द्वारा प्रबंधित सभी तकनीकी टुकड़ों के लिए मासिक शुल्क भी दे सकते हैं।
टीमलैब कार्यालय
नोट: जुलाई 2014 तक, टीमलैब का नाम केवल ऑफिसिस रखा गया था। इसका स्रोत कोड अभी भी SourceForge पर उपलब्ध है।
टीमलैब कार्यालय ऑनलाइन सहयोग के बारे में है, और यह एक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं को फ़ाइलों को साझा करने और उन्हें संस्करण नियंत्रण प्रक्रिया के माध्यम से ट्रैक करने की अनुमति देता है (गैर-ओपन सोर्स संस्करण भी एक HTML5- आधारित टूल प्रदान करता है सीआरएम समाधान जो उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय का संचालन करने देता है सहयोगी संपादन )। इसके अलावा, टीमलैब कार्यालय में परियोजना प्रबंधन (कार्य सूची, मील का पत्थर, अधिकार प्रबंधन, और देय तिथि अधिसूचनाएं), सीआरएम (संपर्क, कार्य, संचार इतिहास, और जन मेलिंग), और सहयोग उपकरण (कैलेंडर, ब्लॉग, मंच, चुनाव, चैट, और बहुभाषी सेटिंग्स)।
एजीपीएल लाइसेंस के तहत जारी, टीमलाब ऑफिस का एक ओपन सोर्स वर्जन उपलब्ध है . उन्होंने इसे खोजने में थोड़ा मुश्किल बना दिया है, लेकिन यह वहां है! यह सॉफ्टवेयर माइक्रोसॉफ्ट विंडोज पर चलता है, और आप TeamLab के SourceForge पृष्ठ पर और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
Tree.io
Tree.io सवाल पूछता है, "क्या आप 10 अलग-अलग साइटों में बिखरे हुए सबकुछ रखने की बीमार नहीं हैं?" और, यदि आप मेरे जैसे कुछ हैं, तो आप उस सवाल के जवाब में अपना सिर हां हिला रहे हैं। खैर, पेड़.io वास्तव में एक सब-इन-वन समाधान है। यह आपको परियोजनाओं (शेड्यूलिंग, कार्य सूची, टीम चैट, देय दिनांक अधिसूचनाएं, और रीयल-टाइम अपडेट) प्रबंधित करने, बिक्री और सीआरएम जानकारी (संपर्क जानकारी, लीड सृजन, और कस्टम चालान) ट्रैक करने, एक सहायता डेस्क चलाने, दस्तावेज़ प्रबंधित करने, रिपोर्ट चलाएं, कैलेंडर्स (समय सीमाएं, कार्य सूचियां, परियोजनाएं, भुगतान देय, और पिछले-देय कार्य) देखें, वित्त प्रबंधित करें, आने वाले संदेशों को चैनल बनाएं, और अपने सभी उपयोगकर्ताओं को प्रबंधित करें (जिसमें प्रत्येक व्यक्ति देख सकता है)।
Tree.io को एक एमआईटी लाइसेंस के तहत जारी किया गया था, और आप गिटहब से स्रोत फ़ाइलों को डाउनलोड कर सकते हैं।
Aadhaar Mitra : UIDAI ने नया चैटबॉट “आधार मित्र” लांच किया
जैसे के हम सभ जानते है आधार कार्ड बेहद ज़रूरी दस्तावेज़ माना जाता है बिना आधार कार्ड के सरकारी एवं गैर सरकारी कार्य करना असंभव है इसलिए आधार कार्ड का उपयोग हर कार्य में किया जाता है ऐसे में भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) ने आधार यूजर के लिए चैटबॉट लॉन्च किया है जिसके से आधार यूजर अपने आधार से संबंधित कोई भी जानकारी, शिकायतों और सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते है जिससे आधार यूजर की समस्या का निवारण प्राप्त होगा। और वह आधार कार्ड से सम्बन्धी किसी समस्या का सामना नहीं कर सकेंगे। सीआरएम समाधान दोस्तों आज हम आपको Aadhar Mitra Chatboat से सम्बन्धी जानकारी प्रदान करने जा रहे है जो आपके लिए बहुत उपयोगी साबित होने वाली है इसलिए आपसे अनुरोध है कृप्या इस लेख में उपलब्ध आधार मित्र से सम्बन्धी जानकारी को आखिर तक अवश्य पढ़े। जो आपको इस सुविधा का लाभ प्राप्त करने में सहयता प्रदान करे।
Table of Contents
आधार मित्र 2023
भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) द्वारा आधार कार्ड यूजर की समस्या का समाधान करने के लिए चैटबॉट आधार मित्र को शुरू किया है जिसके ज़रिये से आधार कार्ड यूजर आधार कार्ड से सम्बन्धी समस्या एवं शिकायत का जवाब प्राप्त कर सकते हैं जिसके अंतर्गत आधार नामांकन/अपडेट स्थिति की जांच, आधार पीवीसी कार्ड की स्थिति की ट्रैकिंग और नामांकन केंद्र स्थान की जानकारी जैसी सुविधाओं को बढ़ाया गया है Aadhar Mitra Portal के तहत आधार कार्ड यूजर अपनी शिकायत को ऑनलाइन ही दर्ज कर सकते है और की गयी शिकायत को चैटबॉक्स के माध्यम से ट्रैक कर सकते है जिससे नगरको को अब अपने आधार कार्ड से सम्बन्धी समस्याओं परेशान नहीं होना पड़ेगा।
Overview Of UIDAI Aadhar Mitra Portal
| आर्टिकल का नाम | Aadhaar Mitra |
| लॉन्च किया गया | भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) |
| लाभार्थी | आधार कार्ड धारक |
| उद्देश्य | आधार यूजर्स को शिकायत और सवालों के जवाब उपलब्ध कराना |
| साल | 2022 |
आधार मित्र चैटबॉट का उद्देश्य क्या है
Unique Identification Authority of India (UIDAI) द्वारा आधार कार्ड यूजर के लिए आधार मित्र लॉन्च करने का मुख्य उद्देश्य आधार कार्ड धारको को आधार कार्ड से सम्बन्धी सुविधा ऑनलाइन के माध्यम से उपलब्ध करवाना है जिसके अंतर्गत नामांकन/अपडेट स्थिति की जांच, आधार पीवीसी कार्ड की स्थिति की ट्रैकिंग और नामांकन केंद्र स्थान की जानकारी उपलब्ध है जिससे आधार कार्ड धारक को अपनी समस्या के लिए कही आने जाने की आवशकता नहीं पढ़े। और सरलता से अपनी शिकायत का निवारण प्राप्त कर सके।
आधार मित्र चैटबॉट में मिलेगी ये सुविधाएं
यदि कोई आधार कार्ड यूजर अपने आधार कार्ड में अपडेट करवाता है तो इस सिटीथी में उसे स्थिति जानने, पीवीसी आधार कार्ड ट्रैक करने, आधार केंद्र के बारे में ज्यादा जानकारी आदि के लिए UIDAI को संपर्क करना पड़ता है परन्तु आधार मित्र चैटबॉक्स के माध्यम से नागरिको को अब सहयोग प्राप्त होगा। जिसके माध्यम से आधार कार्ड धारक अपनी समस्या का निवारण प्राप्त कर सकते है और अपने आधार कार्ड से संबंधित शिकायत दर्ज करने की सुविधा भी प्राप्त होगी।
आधार मित्र से शिकायतों का होगा तुरंत समाधान
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग द्वारा प्रीति माह के हिसाब से नागरिको की समस्या का समाधान करने के हिसाब से विभागों की रैंकिंग दर्शाता है जिसके किंग रिपोर्ट में सार्वजनिक शिकायतों के समाधान के लिए सभी समूह, A मंत्रालयों, विभागों स्वायत्त निकायों में UIDAI पहले स्थान पर रहा है और UIDAI यह रैंकिंग पिछले तीन महीने से लगातार है देश के अलग अलग सरकारी विभाग के हिसाब से सबसे अधिक शिकायत को समाप्त UIDAI ने किया है नए सीआरएम समाधान में फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, सोशल मीडिया, पत्र, वेब पोर्टल और वॉक इन जैसे मल्टी चैनलों का समर्थन करने की क्षमता है अब अपनी उन शिकायत को ट्रैक कर सकते है जिससे आपको यह पता सीआरएम समाधान चलता रहेगा की आपकी शिकायत पर कार्यवाही की गई है या नहीं।
हेल्पलाइन नंबर पर भी कर सकते हैं कॉल
आधार कार्ड यूजर के लिए आधार मित्र के अलावा हेल्पलाइन नंबर को भी शुरू किया गया है जिसके माध्यम से हेल्पलाइन नंबर 1947 पर कॉल करके आधार यूजर्स अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है इस हेल्पलाइन नंबर पर 12 विभिन प्रकार की भाषा उपलब्ध है जैसे – अंग्रेजी, हिंदी, उर्दू, मलयालम, पंजाबी, गुजराती, मराठी, तेलुगू, तमिल, उड़िया, कन्नड़, बंगाली और आसामी भाषा में आप इस हेल्पलाइन नंबर के जरिए बात कर सकते हैं।
मेल के माध्यम से भी कर सकते हैं शिकायत
आधार कार्ड यूजर के लिए UIDAI ने ईमेल की सुविधा को रखा है जिसके माध्यम से नागरिक आधार की ऑफिसियल ईमेल आईडी [email protected] पर मेल करके आधार से सम्बन्धी किसी भी समस्या की शिकायत दर्ज कर सकते है इसी के साथ आप UIDAI की ऑफिसियल वेबसाइट पर जाकर भी अपनी समस्या की शिकायत को दर्ज कर सकते है जो इच्छुक नागरिक अपनी शिकायत दर्ज करना चाहते हे वह UIDAI की ऑफिसियल वेबसाइट पर जाकर कांटेक्ट एवं सुप्पोर्ता के विकल्प पर क्लिक करके मालूम की गयी सभी जानकारी को दर्ज करके सबमिट कर सकते है इस तरह से नागरिक अपनी शिकायत को आसानी से दर्ज कर सकते है इससे वह अपनी समस्या का निवारण प्राप्त कर सकेंगे।
क्या एक सीआरएम है? एक का उपयोग करने के लाभ क्या हैं?सीआरएम समाधान
मैंने अपने करियर में कुछ महान सीआरएम कार्यान्वयन देखे हैं . और कुछ बिल्कुल भयानक। किसी भी तकनीक की तरह, यह सुनिश्चित करना कि आपकी टीम है उस पर काम करने में कम समय और इसके साथ अधिक समय प्रदान करने वाला मूल्य एक महान सीआरएम कार्यान्वयन की कुंजी है। मैंने खराब तरीके से लागू सीआरएम सिस्टम को देखा है जो बिक्री टीमों को फ्रीज करते हैं . और अप्रयुक्त सीआरएम जो नकली प्रयासों और भ्रमित कर्मचारियों को दोहराते हैं।
सीआरएम क्या है?
जबकि हम सभी उस सॉफ़्टवेयर को कहते हैं जो ग्राहक की जानकारी को CRM, शब्द को संग्रहीत करता है ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रियाओं और रणनीतियों के साथ-साथ प्रौद्योगिकी भी शामिल है। सीआरएम प्रणाली का उपयोग ग्राहक के जीवन भर में ग्राहक की बातचीत को रिकॉर्ड करने, प्रबंधित करने और उनका विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। बिक्री और विपणन इस डेटा का उपयोग रिश्ते को बेहतर बनाने के लिए करते हैं और अंततः, प्रतिधारण और अतिरिक्त बिक्री के माध्यम से उस ग्राहक का मूल्य।
सीआरएम का उपयोग करने के क्या लाभ हैं?
क्या आपके पास एक बिक्री टीम है जो अपने स्वयं के संभावना डेटाबेस का प्रबंधन करती है? खाता प्रबंधन और सेवा प्रतिनिधि जो प्रत्येक ग्राहक के बारे में अपने नोट्स का प्रबंधन करते हैं? जैसे-जैसे आपकी कंपनी बढ़ती है, आपके लोग बदल जाते हैं, और अधिक से अधिक लोगों को संभावनाओं और ग्राहकों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है . आप इसे कैसे ट्रैक करेंगे?
बिक्री, समर्थन और विपणन के साथ ग्राहक के दृष्टिकोण के बीच एक केंद्रीय प्रणाली का उपयोग करके, एकत्रित डेटा अन्य प्लेटफार्मों के लिए सुलभ संगठन और डेटाबेस के लिए अधिक सीआरएम समाधान उपयोगी हो जाता है। यहां दस तरीके हैं जो संगठन आजकल अपने सीआरएम निवेश पर सकारात्मक वापसी देख रहे हैं।
- रिपोर्टिंग विपणन, बिक्री और प्रतिधारण पर वास्तविक समय में केंद्रीकृत किया जाता है और यहां तक कि यात्रा और बिक्री पाइपलाइनों के आधार पर पूर्वानुमान लगाया जा सकता है।
- एकीकरण अन्य मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, अकाउंटिंग प्लेटफ़ॉर्म, ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म और सिस्टम के ढेरों को हासिल किया जा सकता है।
- स्वचालन सिस्टम से सिस्टम में डेटा को सीआरएम समाधान सीआरएम समाधान पुश करने और खींचने के कारण होने वाले प्रयासों और समस्याओं दोनों को कम कर सकता है।
- प्रक्रियाओं लागू किया जा सकता है जहां कुंजी ट्रिगर स्थापित किए जाते हैं और उपयुक्त कर्मियों को सूचित किया जाता है जब ग्राहक को छूने की आवश्यकता होती है।
- पोषण बिक्री फ़नल के माध्यम से गाइड खरीदारों की सहायता के लिए अभियान कार्यान्वित किए जा सकते हैं।
- ग्राहक संतुष्टि और प्रतिधारण में वृद्धि हो सकती है क्योंकि कम हैंड-ऑफ की आवश्यकता होती है क्योंकि प्रत्येक ग्राहक का 360-डिग्री दृश्य आसानी से सुलभ है।
- बिक्री टीम उनके प्रदर्शन को तेज करने के लिए निगरानी और कोचिंग की जा सकती है। बिक्री के लिए उनकी गुणवत्ता और विज्ञापन रणनीतियों की गुणवत्ता और लक्ष्यीकरण को बेहतर बनाने के लिए बिक्री से प्रतिक्रिया एकत्र की जा सकती है।
- विपणन (मार्केटिंग) उनके प्रदर्शन के लिए अभियानों की निगरानी की जा सकती है और अधिक सटीक डेटा के आधार पर विभाजन और वैयक्तिकरण का बेहतर उपयोग किया जा सकता है। चूंकि ग्राहकों को रूपांतरित किया जाता है, इसलिए अभियान को बिक्री के लिए उचित रूप से जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, प्रत्येक रणनीति के प्रभाव पर अतिरिक्त बुद्धिमत्ता प्रदान करता है।
- अपना योगदान दें पहचाना जा सकता है और इस पर कार्रवाई की जा सकती है क्योंकि सिस्टम का उपयोग पूरी तरह से क्रॉस-सेल, अपसेल और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए किया जाता है।
- ज्ञान प्रत्येक ग्राहक के बारे में संग्रहीत किया जाता है ताकि लोगों और प्रक्रियाओं में परिवर्तन ग्राहक के अनुभव को बाधित न करें।
यदि आपके खाता प्रबंधक, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और बिक्री प्रतिनिधि आपके CRM में किसी ग्राहक के साथ प्रत्येक इंटरैक्शन को सटीक रूप से रिकॉर्ड कर रहे हैं, तो आपके व्यवसाय में डेटा का एक अमूल्य भंडार है जिस पर कार्य किया जा सकता है। आपके सभी कर्मचारी सिंक में हो सकते हैं और प्रत्येक संभावना या ग्राहक के मूल्य और इतिहास की पूरी समझ रखते हैं। और, ध्यान देकर, उस ग्राहक के साथ संबंध बेहतर कर सकते हैं।
एक महान सीआरएम कार्यान्वयन को काफी एकीकरण और स्वचालन के लिए अनुमति देना चाहिए, वे काफी उपयोगी नहीं हैं बॉक्स से बाहर के रूप में अपने सीआरएम विपणन सामग्री उन्हें होने का नाटक कर सकते हैं।
यदि आप एक सास सीआरएम में निवेश कर रहे हैं, तो इसके लिए तैयार रहें कि यह भविष्य की प्रौद्योगिकी वृद्धि और बजट के लिए एक बहुत बड़ी निर्भरता हो। सुनिश्चित करें कि आपके पास एक प्रणाली है जो सस्ती है, जो कि अन्य प्रणालियों के एक टन के साथ एकीकृत है, और लगातार उत्पादित प्रसाद और अधिग्रहण के माध्यम से अधिक सुविधाएँ जोड़ रही है।
एक के रूप में सीआरएम कार्यान्वयन भागीदारकम हम एक सीआरएम को पूरी तरह से एकीकृत, स्वचालित और उपयोग में देखते हैं, प्रौद्योगिकी निवेश पर कम रिटर्न! सीआरएम आपके व्यवसाय को अधिक कुशल और प्रभावी बनने में मदद करने के लिए एक समाधान होना चाहिए, कम नहीं। इसे समझदारी से लागू करने के लिए एक मंच और एक साथी चुनें।
जब बिक्री और विपणन एक सीआरएम की आवश्यकता है?
लोगों पर नेटहंट सीआरएम ने इस इन्फोग्राफिक को विकसित किया महामारी के बाद अपने ग्राहकों के व्यवहार का विश्लेषण करने के बाद।
जबकि B2B बिक्री चक्र कई महीनों तक हो सकता है, यदि आप अपनी संभावनाओं का सही इलाज नहीं कर रहे हैं, तो वे चुपचाप आपको छोड़ सकते हैं। ग्राहक के अधिग्रहण की एक जटिल प्रकृति है और आपके उत्पाद के परीक्षण-ड्राइव के लिए तैयार होने से पहले आपके विपणन विभाग को बहुत सारे इंटरैक्शन की आवश्यकता हो सकती है। सच्ची राजस्व दक्षता प्राप्त करने के लिए, बी 2 बी के लिए बिक्री और विपणन का संरेखित कार्य आवश्यक है। वे दोनों एक ही रास्ते पर होने के लिए पुल तकनीक की जरूरत है।
अन्ना पॉज़्नानक, नेटहंट सीआरएम
आपकी सीआरएम रणनीति विकसित करने के लिए 4 युक्तियाँ
पर लोगों को CrazyEgg अपनी सीआरएम रणनीति की योजना बनाने के 4 चरणों पर कुछ बेहतरीन युक्तियों के साथ इस इन्फोग्राफिक को एक साथ रखा है… विजन, विश्लेषण, कनेक्ट और डेटा।