आगे अनुबंध

एन्हांस किए गए सेवा-स्तर अनुबंध

सेवा स्तर अनुबंध (SLAs) संगठनों को ग्राहक सेवा और समर्थन प्रदान करते समय सेवा स्तरों को पूरा करने के में मदद करने के लिए एक औपचारिक पद्धति है. उदाहरण के लिए, एक संगठन एक केस बन जाने के बाद 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर पहली ग्राहक प्रतिक्रिया पूर्ण करने वाला एक SLA बना सकता है. अन्‍य उदाहरण एक निर्दिष्ट अवधि, जैसे केस के पाँच व्यावसायिक दिनों के बाद भी कोई हल न होने की स्थिति में आगे बढ़ाना है. SLAs का उपयोग सेवा के विभिन्न पहलुओं को परिभाषित करने के लिए किया जाता है.

ग्राहक सहभागिता ऐप (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing और Dynamics 365 Project Service Automation) में दो प्रकार के SLA, मानक और संवर्धित शामिल हैं. एन्हांस्ड SLAs में निम्न सुविधाएँ शामिल हैं, जो मानक SLAs में उपलब्ध नहीं हैं:

समय की गणना स्वतः-रोकें और शुरू करें

सफलता कार्रवाइयों के लिए समर्थन

SLA KPI परिवेश तालिका के आधार पर डैशबोर्ड या रिपोर्ट का निर्माण

केस-ऑन-होल्‍ड समर्थन

SLA ट्रैकिंग की एक सुविधा यह है कि उसमें केस-ऑन-होल्‍ड स्थिति को नियंत्रित करने की क्षमता है. उदाहरण के लिए, यह कार्यक्षमता आपको केस ऐसे समय के लिए रोकने की अनुमति आगे अनुबंध देती है, जब केस ग्राहक की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में ऑन-होल्‍ड है. जैसे ही प्रतिक्रिया प्राप्त होती है, केस पुनः प्रारंभ हो जाता है.

सिस्टम व्यवस्थापक SLA को चालू करते हैं और सेटिंग्स ( ) > उन्नत सेटिंग्स > सेटिंग्स > सेवा प्रबंधन > सेवा कॉन्फिगरेशन सेटिंग्स का उपयोग करके वेब अनुप्रयोग में केस होल्ड कार्यक्षमता का चयन करते हैं. इसके बाद, CSR प्रबंधक एन्हांस्ड SLA प्रकार के उपयोग द्वारा ऐसे SLAs बना सकते हैं जो कार्यक्षमता को विराम देने और फिर से शुरू करने की अनुमति देते हैं. SLAs को सेटिंग्स > सेवा प्रबंधन में बनाया जाता है.

आपके एक SLA प्रकार चुनते समय ध्‍यान देने योग्‍य विचार

चूँकि SLAs के दो प्रकार हैं, जिनकी भिन्न-भिन्न कार्यक्षमताएँ हैं, अतः एक SLA प्रकार चुनते समय निम्न सुविधाओं पर विचार करें. हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी संगठन के लिए केवल एक प्रकार के SLA का ही उपयोग करें.

जब आप एक SLA प्रकार चुनते हैं, चाहे वह मानक हो या एनहांस्‍ड, आप उस SLA के साथ संबद्ध किसी रिकॉर्ड के लिए SLA प्रकार नहीं बदल सकते.

चूँकि मानक और एन्हांस्ड SLAs अलग-अलग प्रपत्रों, दृश्‍यों और फ़ील्‍ड के साथ अलग-अलग निकायों के रूप में मौजूद रहते हैं, अतः निम्न व्यवहार मौजूद है.

केस दृश्य एन्हांस्ड SLA फ़ील्ड द्वारा सॉर्ट नहीं किया जा सकता है. केस दृश्यों में एन्हांस्ड SLA फ़ील्‍ड प्रदर्शित करने के लिए, आप एनहांस्‍ड SLA (जिसके पास तालिका नाम SLA KPI परिवेश है) के फ़ील्‍ड को प्रदर्शित करने के लिए किसी भी केस दृश्‍य को संशोधित कर सकते हैं. हालांकि आप उन फ़ील्‍ड्स पर सॉर्ट कर सकते हैं जो केस तालिका का हिस्‍सा हैं, चूँकि एन्हांस्ड SLA फ़ील्ड्स एक संबंधित तालिका पर होते हैं, अतः आप उन स्‍तंभों में सॉर्ट नहीं कर सकते जो एन्हांस्ड SLA फ़ील्ड्स के साथ संबद्ध हैं.

क्‍यू आइटम दृश्य एनहांस्‍ड SLA फ़ील्‍ड्स प्रदर्शित नहीं कर सकते. हालांकि, क्‍यू आइटम दृश्‍य मानक फ़ील्‍ड्स SLA (प्रथम प्रतिक्रिया द्वारा और समाधान द्वारा) प्रदर्शित करते हैं, चूँकि एनहांस्‍ड SLA (SLA KPI परिवेश तालिका) क्यू आइटम तालिका से सीधे संबंधित नहीं है, अतः एनहांस्‍ड SLAs के साथ संबद्ध स्‍तंभ प्रदर्शित नहीं किए जा सकते.

एन्हांस्ड SLA विवरण की निगरानी करने के लिए, SLA KPI परिवेश तालिका या इसके संबंध में (केस) संबंध के उपयोग द्वारा कस्‍टम दृश्‍यों के आधार पर एक कस्‍टम डैशबोर्ड बनाने पर विचार करें.

भी देखें

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सिद्धांत और अनुबंध

भविष्यवक्ता जोसफ स्मिथ द्वारा हायरम, ओहायो में हुए गिरजे के एल्डरों के विशेष सम्मेलन के दौरान 1 नंवबर 1831 को दिया गया प्रकटीकरण । इस समय से पहले प्रभु से बहुत से प्रकटीकरण प्राप्त किये जा चुके थे, और इस सम्मेलन में इनका संकलन करके पुस्तक के रूप में छापना, पारित गये मुख्य विषयों में से एक था । इस प्रबंध में दिए गए सिद्धांतों, अनुबंधों, और आज्ञाओं के संबंध में प्रभु की प्रस्तावना इस खंड में सम्मलित है ।

1–7, सब लोगों के लिये चेतावनी की वाणी; 8–16, द्वितीय आगमन से पूर्व धर्मत्याग और दुष्टता होगी; 17–23, जोसफ स्मिथ को प्रभु की सच्चाइयों और शक्तियों को पृथ्वी पर पुनःस्थापित करने के लिये नियुक्त किया गया है; 24–33, मॉरमन की पुस्तक को प्रकट किया गया और गिरजे को स्थापित किया गया है; 34–36, पृथ्वी से शांति ले ली जाएगी; 37–39, इन आज्ञाओं की खोज करें ।

1 सुनो, ओ आगे अनुबंध तुम मेरे गिरजे के लोगों, उसकी वाणी जो स्वर्ग में निवास करता है, और जिसकी आंखें सब लोगों को देखती हैं; हां, मैं तुम से सच कहता हूं : तुम दूर-दूर के लोगों सुनो; और तुम जो सागर के द्वीपों पर हो, मिलकर सुनो ।

2 क्योंकि सच में प्रभु की वाणी सब मनुष्यों तक पहुंचती है, और कोई नहीं छूटेगा; और कोई आंख न होगी जो न देखे, और कोई कान न होगा जो न सुने, और न हृदय होगा जो छुआ न जाएगा ।

3 और विद्रोहियों को बहुत दुख होगा; क्योंकि उनके पापों की घोषणा छतों से की जाएगी, और उनके गुप्त कार्यों को प्रकट किया जाएगा ।

4 और चेतावनी की वाणी सब लोगों को दी जाएगी, मेरे शिष्यों के मुंह से, जिन्हें मैंने इन अंतिम दिनों में चुना है ।

5 और वे संसार भर में जाएंगे और उन्हें कोई नहीं रोकेगा, क्योंकि मैं प्रभु ने उन्हें आज्ञा दी है ।

6 देखो, यह मेरा अधिकार, और मेरे सेवकों का अधिकार है, और मेरी आज्ञाओं की पुस्तक के लिए मेरी शुरआत है, जो मैंने उन्हें तुम्हारे लिये प्रकाशित करने को दी है, ओ पृथ्वी के निवासियों ।

7 इसलिये, भयभीत हो और कांपो, ओ तुम लोगों, क्योंकि जो मैं प्रभु ने इनमें घोषित किया है पूरी होंगी ।

8 और मैं तुम से सच सच कहता हूं, कि वे संसार भर में पृथ्वी के निवासियों को इन समाचारों को पहुंचाते जाएंगे, उन्हें पृथ्वी पर और स्वर्ग में दोनों स्थानों पर मुहरबंद करने की शक्ति दी गई है, अविश्वासी और विद्रोही;

9 हां, सच में, उन्हें उस दिन मुहरबंद करने के लिये जब परमेश्वर का क्रोध दुष्ट पर अत्याधिकरूप से बरसाया जाएगा—

10 उस दिन जब प्रभु प्रत्येक मनुष्य को उसके कर्मों के अनुसार प्रतिफल देगा, और प्रत्येक मनुष्य से आगे अनुबंध उसी प्रकार व्यवहार करेगा जैसा उन्होंने अपने साथियों से व्यवहार किया है ।

11 इसलिये प्रभु की वाणी पृथ्वी के कोने-कोने में जाएगी, ताकि सब जो सुन सकते हैं सुन लें:

12 तुम तैयार रहो, तुम उसके लिये तैयार रहो जो आने वाला है, क्योंकि प्रभु निकट है;

13 और प्रभु का क्रोध भड़क उठा है, और उसकी तलवार स्वर्ग में नहायी हुई है, और यह पृथ्वी के निवासियों पर आकर गिरेगी ।

14 और प्रभु का भुजबल प्रकट किया जाएगा; और वह दिन आने वाला है जब वे जो प्रभु की वाणी नहीं सुनेंगे, न ही उसके सेवकों की वाणी, न ही भविष्यवक्ताओं और प्रेरितों के शब्दों पर ध्यान देंगे, लोगों के बीच से अलग कर दिए जाएंगे;

15 क्योंकि वे मेरी विधियों से भटक गए हैं, और मेरे अनंत अनुबंध को तोड़ दिया है;

16 वे प्रभु को उसकी धार्मिकता स्थापित करने नहीं देते, लेकिन प्रत्येक मनुष्य अपने स्वयं के मार्ग पर चलता है, अपने स्वयं के भगवान के स्वरूप के पीछे, जिसका स्वरूप सांसारिकता के समरूप है, और जिसकी प्रकृति मूर्ति के समान है, जो पूरानी होती और बाबुल में नष्ट हो जाएगी, यहां तक कि बाबुल महान, जोकि गिर जाएगा ।

17 इसलिये, मैं प्रभु ने, उस विपत्ति को जानते हुए जोकि पृथ्वी के निवासियों पर आएंगी, अपने सेवक जोसफ स्मिथ, जु, से विनती की, और स्वर्ग से उससे कहा, और उसे आज्ञाएं दी;

18 और दूसरों को भी आज्ञाएं दी, कि वे संसार को इन बातों की घोषणा करें; और यह सब ताकि वह पूरा हो सके, जो भविष्यवक्ताओं के द्वारा लिखा गया था—

19 संसार के निर्बल लोग आगे बढ़ेंगे और बलवानों और ताकतवरों को नष्ट करेंगे, अर्थात मनुष्य अपने साथी पर निर्भर न रहे, और न ही शरीर के भुजबल पर भरोसा रखे—

20 लेकिन प्रत्येक मनुष्य परमेश्वर प्रभु के नाम में बोल सके, यहां तक कि संसार के उद्धारकर्ता;

21 ताकि पृथ्वी पर विश्वास भी आगे बढ़ सके;

22 ताकि मेरा अनंत अनुबंध स्थापित किया जा सके;

23 ताकि मेरे सुसमाचार की संपूर्णता की घोषणा निर्बल और सरल के द्वारा संसार के कोने-कोने में, और राजाओं और शासकों के सम्मुख की जा सके ।

24 देखो, मैं परमेश्वर हूं और इन्हें कह दिया है; ये मेरी आज्ञाएं हैं, और मेरे सेवकों को उनकी निर्बलता में दी गई थीं, उनकी भाषा के अनुसार, ताकि वे समझ सकें ।

25 और क्योंकि जब वे गलती करें तो इसे बताया जाए;

26 और क्योंकि जब वे निर्णय लें तो उन्हें निर्देश दिया जाए;

27 और क्योंकि जब वे पाप करें तो उन्हें दंड दिया जाए, ताकि वे पश्चाताप करें;

28 और क्योंकि जब वे विनम्र बनें तो उन्हें मजबूत बनाया जाए, और स्वर्ग से आशीषित किये जाएं, और समय समय पर ज्ञान प्राप्त करते रहें ।

29 और नफाइयों का अभिलेख प्राप्त करने के पश्चात, हां, मेरे सेवक जोसफ स्मिथ, जु., के पास परमेश्वर की दया से और परमेश्वर की शक्ति द्वारा, मॉरमन की पुस्तक, का अनुवाद करने का सामर्थ्य प्राप्त हो ।

30 और वे भी जिन्हें ये आज्ञाएं दी जाती हैं, इस गिरजे की नींव रखने का सामर्थ्य हो, और संपूर्ण पृथ्वी पर एकमात्र सच्चे और जीवित गिरजे को, अज्ञानता और अंधकार से बाहर निकालें, जिससे मैं प्रभु बहुत प्रसन्न हूं, यह मैं गिरजे के सदस्यों को सामूहिक रूप से बोल रहा हूं, किसी व्यक्तिविशेष को नहीं—

31 क्योंकि मैं प्रभु पाप के लिए थोड़ी सी भी छूट नहीं दे सकता हूं;

32 तो भी, वह जो पश्चाताप करता और प्रभु की आज्ञाओं का पालन करता है क्षमा किया जाएगा;

33 और वह जो पश्चाताप नहीं करता, उससे उस प्रकाश को भी ले लिया जाएगा जो उसने प्राप्त किया है; क्योंकि मेरी आत्मा हमेशा मनुष्य को प्रभावित नहीं करेगी, सेनाओं का प्रभु कहता है ।

34 और फिर, मैं तुम से सच सच कहता हूं, ओ पृथ्वी के निवासियों: मैं प्रभु इन बातों को सभी प्राणियों को प्रकट करना चाहता हूं;

35 क्योंकि मैं व्यक्तियों में भेदभाव नहीं करता, और चाहता हूं कि सभी मनुष्य जानें कि वह दिन शीघ्रता से आता है; वह समय अभी नहीं आया है, लेकिन बहुत निकट है, जब पृथ्वी से शांति ले ली जाएगी, और शैतान का अपने स्वयं के राज्य में अधिकार होगा ।

36 और प्रभु का भी अपने संतों पर अधिकार होगा, और उनके मध्य राज करेगा, और न्याय करने एदोम यानि संसार में आएगा ।

37 इन आज्ञाओं की जांच करें, क्योंकि ये सच्ची और विश्वसनीय हैं, और जो भविष्यवाणियां और प्रतिज्ञाएं इनमें हैं सब पूरी होंगी ।

38 जो मैं प्रभु ने कह दिया, सो मैंने कह दिया, और जो मैं करता हूं मुझे उसके लिये खेद नहीं है; यद्यपि आकाश और पृथ्वी टल जाएंगे, पर मेरे वचन न टलेंगे, वरन सब पूरे होंगे, चाहे मेरी स्वयं की वाणी के द्वारा या मेरे सेवकों की वाणी के द्वारा, यह एक ही समान है ।

39 क्योंकि देखो, और ध्यान रखो, प्रभु ही परमेश्वर है, और आत्मा गवाही देती है, और गवाही सच्ची है, और यह सच्चाई युगानुयुग अटल रहेगी । आमीन ।

RGPV के कुलसचिव की भगवान हनुमान से शिकायत: अनुबंध आगे बढ़ाने की मांग करने वाले 100 संविदा प्राध्यापकों को धक्के मारकर ऑफिस से भगाया; भगवान को शिकायती आवेदन भी दिया

राजीव गाँधी प्रौद्योगिकी विष्वविद्याल (RGPV) के कुलसचिव के खिलाफ संविदा प्राध्यापकों ने भगवान हनुमान से शिकायत की है। उन्होंने अनुबंध आगे नहीं बढ़ाने का विरोध का यह नया तरीका निकाला। ऑफिस से भगाए जाने के बाद सभी कैंपस में ही बने भगवान हनुमान के मंदिर पहुंचे और एक शिकायती आवेदन भी दिया।

इसमें लिखा कि अनुबंध आगे नहीं बढ़ने से 100 संविदा प्राध्यापकों की नौकरी पर तो संकट आ ही गया है, लेकिन परीक्षा समेत सभी तरह के काम भी प्रभावित होने से छात्रों का नुकसान होगा। हालांकि RGPV के कुलसचिव आरएस राजपूत से संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन उनकी तरफ से कोई कमेंट्स नहीं मिल पाया।

प्रांतीय तकनीकी अतिथि एवं संविदा प्राध्यापक महासंघ के प्रदेश अध्यक्ष देवांश जैन ने बताया कि RGPV में 100 संविदा प्राध्यापक हैं। हर साल 16 जून को कांट्रेक्ट रीन्यू होता है। इस बार कॉलेज प्रबंधन ने 16 जून होने के बाद भी कांट्रेक्ट रीन्यू नहीं किया। इस कारण सभी की सेवाएं खत्म हो चुकी हैं।

इसके बाद भी उन्हें काम पर बुलाया जा रहा है। उन्हें आशंका है कि यह सभी को गेस्ट फैकल्टी में परिवर्तित करना चाहते हैं। इस कारण ऐसा किया गया है। इसी सिलसिले में हम आज यानी सोमवार दोपहर कुलसचिव आरएस राजपूत से मिलने उनके ऑफिस गए। उन्होंने मिलने से मना कर दिया और हमारे आग्रह करने पर एक महिला गार्ड अनिता को आगे कर दिया।

सभी प्राध्यापकों से बदसलूकी की और गुंडागर्दी की गई। उन्होंने महिला आयोग एवं थाने में जा कर FIR कराने की धमकी दी। आफिस के एक कर्मचारी ने सभी प्राध्यापकों से बदसलूकी की और मार के भगाने की धमकी दी। इस घटना की शिकायत कुलपति सुनील कुमार गुप्ता से भी की।

भगवान की शरण में पहुंचे

विरोध एवं अपनी नौकरी वापिस मिल जाए इसके लिए सभी कैंपस में बने भगवान हनुमान के मंदिर में पहुंचकर हनुमान जी से प्रार्थना की। मंदिर में एक पत्र भी भगवान हनुमान के नाम पर दिया। इसमें उन्होंने लिखा- आप हमारे प्रिय कुलसचिव महोदय को सद्बुद्धि दें। वे हमें जल्द हमारी नौकरी वापस दिलवाएं। जिससे हमें और हमारे परिवार को मानसिक और आर्थिक नुकसान से बचाया जा सके। अब आप ही हमें बचाने की कृपा करें।

Sunny Leone के खिलाफ दर्ज अनुबंध के उल्लंघन के मामले में आगे की कार्यवाही पर हाईकोर्ट ने लगाई रोक

केरल हाईकोर्ट ने बुधवार को अभिनेत्री सनी लियोनी और उनके पति डेनियल वेबर समेत एक अन्य को बड़ी राहत दी है। सनी लियोनी समेत इन लोगों पर धोखाधड़ी का मामला दर्ज है। केरल हाईकोर्ट ने बुधवार को राज्य पुलिस की crime branch द्वारा अभिनेत्री सनी लियोनी और दो अन्य के खिलाफ दर्ज अनुबंध के उल्लंघन के मामले में आगे की कार्यवाही पर रोक लगाई है।

केरल हाईकोर्ट के जस्टिस जियाद रहमान एए ने लियोनी की उस याचिका पर आदेश पारित किया, जिसमें उनके खिलाफ मामले को रद करने की मांग की गई थी। होईकोर्ट ने याचिका की अगली सुनवाई की तारीख तक आपराधिक कार्यवाही पर रोक लगाई है।

सनी लियोनी के खिलाफ दर्ज हुई थी FIR
crime branch ने 4 साल पहले कोझीकोड में मंच पर एक प्रस्तुति के लिए एक कंपनी के साथ अनुबंध की शर्तों का कथित तौर पर उल्लंघन करने को लेकर सनी लियोनी के खिलाफ FIR दर्ज की थी।

सनी लियोनी ने अपने और पति पर लगे आरोपों को किया खारिज
अभिनेत्री ने याचिका में अपने पति और उनके कर्मचारी के खिलाफ लगाए आरोपों को खारिज किया है। उन्होंने दावा किया कि वे किसी भी अपराध में शामिल नहीं रहे हैं। उन्होंने कहा कि जब उनके खिलाफ कोई सामग्री या स्पष्ट सबूत नहीं मिला है तो उन्हें मुकदमे की लंबी प्रक्रिया के चलते उन्हें दुख हुआ है। इस दौरान उनका कामकामज भी प्रभावित हुआ है।

शियास कुंजुमोहम्मद की शिकायत पर हो रही जांच
बता दें कि crime branch एर्नाकुलम जिले के कार्यक्रम के समन्वयक शियास कुंजुमोहम्मद की शिकायत पर दर्ज मामले की जांच कर रही है। अपनी शिकायत में कुंजुमोहम्मद ने आरोप लगाया था कि लियोनी और अन्य ने केरल और विदेशों में स्टेज शो करने के लिए 39 लाख रुपये प्राप्त करने के बावजूद अनुबंध का उल्लंघन किया था।

Sunny Leone के खिलाफ दर्ज अनुबंध के उल्लंघन के मामले में आगे की कार्यवाही पर हाईकोर्ट ने लगाई रोक

केरल हाईकोर्ट ने बुधवार को अभिनेत्री सनी लियोनी और उनके पति डेनियल वेबर समेत एक अन्य को बड़ी राहत दी है। सनी लियोनी समेत इन लोगों पर धोखाधड़ी का मामला दर्ज है। केरल हाईकोर्ट ने बुधवार को राज्य पुलिस की crime branch द्वारा अभिनेत्री सनी लियोनी और दो अन्य के खिलाफ दर्ज अनुबंध के उल्लंघन के मामले में आगे की कार्यवाही पर रोक लगाई है।

केरल हाईकोर्ट के जस्टिस जियाद रहमान एए ने लियोनी की उस याचिका पर आदेश पारित किया, जिसमें उनके खिलाफ मामले को रद करने की मांग की गई थी। होईकोर्ट ने याचिका की अगली सुनवाई की तारीख तक आपराधिक कार्यवाही पर रोक लगाई है।

सनी लियोनी के खिलाफ दर्ज हुई थी FIR
crime branch ने 4 साल पहले कोझीकोड में मंच पर एक प्रस्तुति के लिए एक कंपनी के साथ अनुबंध की शर्तों का कथित तौर पर उल्लंघन करने को लेकर सनी लियोनी के खिलाफ FIR दर्ज की थी।

सनी लियोनी ने अपने और पति पर लगे आरोपों को किया खारिज
अभिनेत्री ने याचिका में अपने पति और उनके कर्मचारी के खिलाफ लगाए आगे अनुबंध आरोपों को खारिज किया है। उन्होंने दावा किया कि वे किसी भी अपराध में शामिल नहीं रहे हैं। उन्होंने कहा कि जब उनके खिलाफ कोई सामग्री या स्पष्ट सबूत नहीं मिला है तो उन्हें मुकदमे की लंबी प्रक्रिया के चलते उन्हें दुख हुआ है। इस दौरान उनका कामकामज भी प्रभावित हुआ है।

शियास कुंजुमोहम्मद की शिकायत पर हो आगे अनुबंध रही जांच
बता दें कि crime branch एर्नाकुलम जिले के कार्यक्रम के समन्वयक शियास कुंजुमोहम्मद की शिकायत पर दर्ज मामले की जांच कर रही है। अपनी शिकायत में कुंजुमोहम्मद ने आरोप लगाया था कि लियोनी और अन्य ने केरल और विदेशों में स्टेज शो करने के लिए 39 लाख रुपये प्राप्त करने के बावजूद अनुबंध का उल्लंघन किया था।